如何提高物业管理服务质量？现在，江津终于出手了江津将开展物管信访突出问题专项治理进一步提升物业服务质量↓近日，记者从区住房城乡建委了解到，我区将分3个阶段解决一批矛盾突出、群众反映强烈的物业管理领域信访突出问题，进一步规范物业管理秩序，提升物业服务质量。
物业管理服务已成为影响人民群众日常生产生活的重要行业，其服务质量事关群众切身利益。目前，我区物业管理面积约4000万平方米，共有物管企业114家（区内企业70家，区外企业44家），从业人员约1.32万人，服务于几江、鼎山、德感、双福等13个镇街共540个项目。近年来，随着经济社会发展和市民对美好生活向往的不断增强，物业管理活动出现了许多新情况、新问题，亟待进一步解决。
区住房城乡建委相关负责人介绍，目前我区存在开发建设单位的遗留问题、物业企业服务质量方面的问题、物业管理市场秩序方面问题、业主委员会履职不完全的问题、部分业主维权无节制的问题等5类问题。我区将分全面排查梳理、集中整治、检查总结3个阶段进行整治，确保在今年底完成。
在全面排查梳理阶段，各镇街对近年来物业管理领域发生的信访积案、重访案件等自下而上进行全面排查，把排查的信访问题逐人逐案登记照册，建立物业管理信访突出问题台账。该阶段工作现已结束。
即日起至11月30日为集中整治阶段，各镇街、相关部门将对摸排出的突出信访事项实行问题化解清单销号机制，做到问题不处理不放过、信访人不息访不放过，确保“案结事了”“息诉息访”。12月1日至12月31日为检查总结阶段，区信访办将对物业管理信访突出问题的处理情况进行审理、汇总、通报，对处理不到位的镇街、部门严格问责。同时，建立回访机制进行“回头看”，巩固成果，形成长效机制，确保物业管理秩序规范化，提高市民的归属感、幸福感。《江津日报》记者 邓浩 实习记者 郑成檑值班副总编辑胡小龙曹成编审吴刚责任编辑徐莹
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发表于 2019-6-12 09:34:49
发表于 2019-6-12 11:07:24